İade Politikası

GENEL

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz 'Kargoya Hazır' sürecine girmeden önce Destek hattından sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Siparişiniz 'Kargoya hazır'  sürecine girdikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini kullanabilirsiniz. Siparişinizin hangi aşamada olduğunu Sipariş Takip bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

EKSİK, YANLIŞ VEYA HASARLI GÖNDERİM

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması durumunda bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• 0850 532 58 88 veya 0545 349 7808 numaralı WhatsApp destek ve çağrı merkezi hattımızdan hafta içi 08:00 – 17:30 saatleri arasında.
• [email protected] adresine e-posta göndererek.

İADE ŞARTLARI

• İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilatsız olması gerekmektedir. Zarar görmüş, kirlenmiş veya yeniden satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün iç ve dış etiketleri eksiksiz olmalıdır. Etiketi koparılmış, yırtılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünle birlikte paket içerisinde bulunan iade formunun, iade nedeni belirtilmiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• İade gönderimlerinde ürünlerin, tarafınıza gönderilen markaya ait orijinal kargo ambalajıyla veya kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde güvenli bir paketlemeyle gönderilmesi gerekmektedir.

NASIL İADE YAPABİLİRİM?

Ücretsiz İade Kargosu: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, 515839721 MÜŞTERİ KODU ve ARTTEKS26 İADE KODU ile ürününüzü ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.

Ücretli İade Kargosu: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo şirketleri aracılığıyla yapılan iade gönderimlerine ait taşıma ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak farklı kargo firmalarıyla gönderilen iade paketleri kabul edilmemektedir.

Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0850 532 58 88 numaralı telefonu arayarak Masha & Kate Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

YURTİÇİ KARGO DIŞINDAKİ FİRMALARLA YAPILAN İADELER İÇİN GÖNDERİ ADRESİ

Artteks Tekstil Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe / İstanbul

İADE BEDELİ NE ZAMAN AKTARILIR?

Depomuza ulaşan ürünler öncelikle iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir. İade koşullarını sağlayan ürünlerin bedel iadesi 2–7 gün içinde onaylanarak işleme alınır. Tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Adı / Unvanı: Artteks Tekstil Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. Adres: Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe / İstanbul E-posta: [email protected] Telefon: 0850 532 58 88 veya 545 349 7808