İade Politikası

İPTAL- İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

İPTAL VE İADE SÜRECİ

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişiniz hazırlanma sürecine girmeden ”Siparişi İptal Et” butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma sürecine girdikten sonra sipariş iptali sağlanamamaktadır.

Siparişim Eksik/Yanlış/Hasarlı Gönderilirse Ne Yapmalıyım?

0850 532 5 888 numaralı whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

·www.mashakate.com adresindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

·[email protected] adresine e‑posta gönderebilirsiniz.

İade Şartları Nedir?

· İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür.

· Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilatsız olması gerekmektedir. Kırışmış, zarar görmüş, kirlenmiş veya tekrar satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· Ürünün iç ve dış etiketleri eksiksiz olmalıdır. Koparılmış, yırtılmış ve zarar görmüş ürün etiketi iadesi kabul edilmemektedir.

· Ürün ile birlikte faturanın gönderilmesi zorunludur.

· Parfüm kokusu sinmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· İade gönderimlerinde ürünlerin tarafınıza gönderilen markaya ait orijinal kargo poşeti ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

· İç çamaşır, mayo, küpe, külotlu ve diğer çorap ürünleri değiştirilemez ve iade edilemez.

Nasıl İade Yapabilirim?

Ücretsiz İade Kargosu: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde ARTTEKS26 iade kodu ile ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.

Ücretli İade Kargosu: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. İade süresi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür.

İade Kodu: ARTTEKS26

Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz veya 0850 532 5 888 numaralı telefonu arayarak Masha&Kate Müşteri Hizmetleri 'ne ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Dışındaki Ücretli İade Ettiğim Ürünü Hangi Adrese Göndermem Gerekiyor?

·Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.

ARTTEKS TEKSTİL SAN. VE DIŞ TİC. ŞTİ

Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe/İstanbul

İade Ettiğim Ürünün Bedeli Hesabıma Ne Zaman Aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci başlatılır ve ilgili tutar 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

ŞİRKET BİLGİLERİ

ADI/UNVANI : Artteks Tekstil Sanayi Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

ADRES : Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121 34885 Sancaktepe/ İSTANBUL

E-POSTA: [email protected]

TEL : 0850 532 5 888