Image

Nasıl İade Yapacağım?

 İADE SÜRECİ

İade Şartları Nedir?

· İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

· Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilatsız olması gerekmektedir. Kırışmış, zarar görmüş, kirlenmiş veya tekrar satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· Ürünün iç ve dış etiketleri eksiksiz olmalıdır. Koparılmış, yırtılmış ve zarar görmüş ürün etiketi iadesi kabul edilmemektedir.

· Ürün ile birlikte faturanın gönderilmesi zorunludur.

· Parfüm kokusu sinmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· İade gönderimlerinde ürünlerin tarafınıza gönderilen markaya ait orijinal kargo poşeti ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

· Cayma hakkının kullanılamayacağı haller, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde belirtilmiştir.

Nasıl İade Yapabilirim?

Ücretsiz İade Kargosu: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ARTTEKS26 İADE KODU ve 515839721 MÜŞTERİ NO ile ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.

Ücretli İade Kargosu: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak farklı kargo firmaları ile gönderilen iade paketleri kabul edilmemektedir.

Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi 08:00 – 17:30 arası 0850 532 58 88 numaralı hattımızdan MASHA & KATE Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Dışındaki Ücretli İade Ettiğim Ürünü Hangi Adrese Göndermem Gerekiyor?

Ücretli Gönderi Adresi:

Artteks Tekstil Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe/İstanbul

İade Ettiğim Ürünün Bedeli Hesabıma Ne Zaman Aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Koşulları sağlayan ürünlerin iadesi genellikle 2 ile 7 gün içinde onaylanarak işleme alınır. Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

ADI/UNVANI : Artteks Tekstil Sanayi Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

ADRES : Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121 34885 Sancaktepe/ İSTANBUL

E-POSTA: [email protected]

TEL : 0850 532 58 88 (WhatsApp ve çağrı merkezi)  ·  0216 359 59 01 (merkez)