Nasıl İade Yapacağım?

 İADE SÜRECİ

Üyelikli Alışverişlerde (Hesabınızla Girdiğiniz Siparişler)

1. mashakate.com üzerinden üyeli hesabınızla giriş yapın.

2. Hesap menüsünden "Siparişlerim" bölümüne girin.

3. İade etmek istediğiniz ürün(ler)i seçip "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.

4. 515839721 Müşteri Kodu ve ARTTEKS26 İade Onay Kodu ile ürününüzü 14 gün içinde en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz teslim edin.

Üyeliksiz Alışverişlerde (Üye Olmadan Verdiğiniz Siparişler)

1. mashakate.com sitesinde "SİPARİŞ TAKİP" sayfasına girin.

2. Alışverişte kullandığınız e-posta adresi ile sipariş numaranızı girin.

3. İade etmek istediğiniz ürün(ler)i seçip "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.

4. 515839721 Müşteri Kodu ve ARTTEKS26 İade Onay Kodu ile ürününüzü 14 gün içinde en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz teslim edin.

İade Şartları Nedir?

· İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

· Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilatsız olması gerekmektedir. Kırışmış, zarar görmüş, lekelenmiş, parfüm kokusu sinmiş yeniden satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

· Ürünün iç ve dış etiketleri eksiksiz olmalıdır. Koparılmış, yırtılmış ve zarar görmüş ürün etiketi iadesi kabul edilmemektedir. 

· Ürün ile birlikte pakette bulunan İade Formunu doldurarak göndermenizi rica ediyoruz.

· İade gönderimlerinde ürünlerin tarafınıza gönderilen markaya ait orijinal kargo poşeti ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

· Cayma hakkının kullanılamayacağı haller, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde belirtilmiştir.

Ücretli İade Kargosu: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak farklı kargo firmaları ile gönderilen iade paketleri kabul edilmemektedir.

Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi 08:00 – 17:30 arası 0850 532 58 88 numaralı hattımızdan MASHA & KATE Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Dışındaki Ücretli İade Ettiğim Ürünü Hangi Adrese Göndermem Gerekiyor?

Ücretli Gönderi Adresi:

Artteks Tekstil Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe/İstanbul

İade Ettiğim Ürünün Bedeli Hesabıma Ne Zaman Aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Koşulları sağlayan ürünlerin iadesi genellikle 2 ile 7 gün içinde onaylanarak işleme alınır. Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

ADI/UNVANI : Artteks Tekstil Sanayi Ve Dış Tic. Ltd. Şti.

ADRES : Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121 34885 Sancaktepe/ İSTANBUL

E-POSTA: [email protected]

TEL : 0850 532 58 88 (WhatsApp ve çağrı merkezi)  ·  0216 359 59 01 (merkez)