
İADE SÜRECİ
İade Şartları Nedir?
· İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
· Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilatsız olması gerekmektedir. Kırışmış, zarar görmüş, kirlenmiş veya tekrar satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
· Ürünün iç ve dış etiketleri eksiksiz olmalıdır. Koparılmış, yırtılmış ve zarar görmüş ürün etiketi iadesi kabul edilmemektedir.
· Ürün ile birlikte faturanın gönderilmesi zorunludur.
· Parfüm kokusu sinmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
· İade gönderimlerinde ürünlerin tarafınıza gönderilen markaya ait orijinal kargo poşeti ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
· Cayma hakkının kullanılamayacağı haller, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde belirtilmiştir.
Nasıl İade Yapabilirim?
Ücretsiz İade Kargosu: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ARTTEKS26 İADE KODU ve 515839721 MÜŞTERİ NO ile ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.
Ücretli İade Kargosu: Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak farklı kargo firmaları ile gönderilen iade paketleri kabul edilmemektedir.
Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi 08:00 – 17:30 arası 0850 532 58 88 numaralı hattımızdan MASHA & KATE Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Dışındaki Ücretli İade Ettiğim Ürünü Hangi Adrese Göndermem Gerekiyor?
Ücretli Gönderi Adresi:
Artteks Tekstil Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121, 34885 Sancaktepe/İstanbul
İade Ettiğim Ürünün Bedeli Hesabıma Ne Zaman Aktarılır?
Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Koşulları sağlayan ürünlerin iadesi genellikle 2 ile 7 gün içinde onaylanarak işleme alınır. Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : Artteks Tekstil Sanayi Ve Dış Tic. Ltd. Şti.
ADRES : Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No:121 34885 Sancaktepe/ İSTANBUL
E-POSTA: [email protected]
TEL : 0850 532 58 88 (WhatsApp ve çağrı merkezi) · 0216 359 59 01 (merkez)